Carvajal S.A. – Aseguramiento de portafolio (2012 – 2014)
Carvajal Tecnología y Servicios es una compañía colombiana con 15 años de experiencia integrando soluciones tecnológicas de Tercerización de Procesos para apoyar a sus clientes en la transformación de sus negocios. Tiene presencia en 15 países de Latinoamérica y cuenta con aproximadamente 20.000 clientes y 9.000 colaboradores.
Su portafolio está compuesto por una Red de Servicios (CRM & SCM) y por soluciones de Tercerización de Procesos de Negocio (Business Process Outsourcing – BPO), de Tecnologías de Información (ITO) y de Aplicaciones (SWF e Integración).
Uno de los principales objetivos de la capacidad ITO, es la implementación y gestión de proyectos, que siempre requieren de un equipo de gerentes expertos y de un modelo de operación que permita capitalizar lecciones aprendidas en la gerencia, que se reflejen en una mejora continua de los procesos ofrecidos a los clientes.
el Desafio
La Solución
los resultados
el Desafio
Kap debía proponer una metodología para la gestión y el aseguramiento de los resultados del proyecto de MTI, que estuviera alineada con las necesidades del Banco y a su vez cumpliera con todos los requisitos legales exigidos por el mismo, al tratarse de una entidad gubernamental. Para esto, la consultora contó con su amplia experiencia en gestión de proyectos y con la referencia de estándares internacionalmente definidos y avalados.
La Solución
- Modelo de gestión de proyectos: En mayo de 2013, se inició el proceso de acompañamiento en la implementación de un modelo no tradicional para el aseguramiento en la ejecución de la estrategia de la compañía.
- Alineación y formulación de tácticas: Luego de la validación de los lineamientos estratégicos y de realizar una alineación con los diferentes interesados, se definieron y priorizaron las tácticas para el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
- Control: En agosto de 2013, Kap realiza el primer proceso de control y seguimiento a nivel de alcance, tiempos, costos, recursos, riesgos y demás variables tenidas en cuenta para asegurar el cumplimiento de las diferentes actividades definidas en la fase de planeación del proyecto.
los resultados
Al cabo de casi un año de ejecución, la estrategia planteada dio excelentes resultados y permitió a MTI ofrecer al Banco Agrario de Colombia un proyecto impecable, gestionado a partir de estándares internacionales del PMI, desde su fase de formulación, hasta las de control y seguimiento.